- Zdjęcia
zostały przypadkowo usunięte. Co robić?
- Przede wszystkim nie robić
nowych zdjęć! Najlepiej wyjąć kartę z aparatu. Nie podłączać jej
do komputera, nie sprawdzać w czytnikach i nie skanować
programami naprawiającymi dysk. To bardzo ważne - aby nie
przeprowadzać na karcie żadnych operacji. Każde nieprzemyślane
działanie zmniejsza lub wręcz uniemożliwia skuteczny odzysk
Waszych plików.
- Czy można
odzyskać pliki po sformatowaniu karty?
- Przeważnie można! Posiadamy
odpowiednie możliwości, odpowiedni sprzęt, a przede
wszystkim wiedzę i wieloletnie doświadczenie, aby skutecznie
odzyskać Państwa dane ze sformatowanej przypadkowo karty
pamięci. Ważne, aby po komendzie "format card" nie zapisywać
na karcie nowych plików, czyli nie robić tam nowych zdjęć i
nie podłączać do komputera.
- Mój
aparat zgłasza potrzebę sformatowania karty. Zależy mi na
zapisanych tam zdjęciach. Czy mogę sformatować kartę?
- Nie. Wszystko wskazuje na
to, że na karcie pamięci powstał jakiś błąd logiczny, który
uniemożliwia dalszą współpracę tej karty z Waszym aparatem.
Jeśli zależy Wam na zapisanych tam wcześniej zdjęciach to
nie pozwólcie na sformatowanie uszkodzonej pamięci. Istnieją
dość skuteczne metody na odzyskanie plików z takich kart ale
postępowanie w tym przypadku wymaga dużej rozwagi i
doświadczenia w odzyskiwaniu danych z uszkodzonych kart.
Radzimy natychmiast wyjąć kartę z aparatu.
- Karta pamięci
zgłasza błąd, a mój komputer jej wcale nie widzi. Czy można
naprawić taką pamięć?
- Właściwie zajmujemy się
odzyskiwaniem danych z takich kart pamięci, a nie ich naprawą.
Ale zazwyczaj po skutecznym odtworzeniu Państwa zdjęć i
dokładnym późniejszym sformatowaniu - karta zaczyna pracować
normalnie. Jeśli aparat zgłasza błąd - najlepiej wyjąć kartę i
po prostu przesłać do nas. Przeważnie udaje się nam odtworzyć
Państwa pliki i skutecznie przywrócić jej pełną funkcjonalność,
ale zależy to od rodzaju uszkodzenia i nie zawsze się udaje ...
Radzimy wyjąć kartę z czytnika.
- Przy
kopiowaniu zdjęć z aparatu na komputer zniknęły wszystkie moje
zdjęcia. Czy można je jakoś odzyskać?
- Jeśli na karcie, z której kopiowano (przenoszono) zdjęcia
nie przeprowadzano żadnych nowych operacji, a w szczególności
nie zapisywano nowych zdjęć - to istnieje bardzo duża szansa na
pełny odzysk utraconych plików. Radzimy nie uruchamiać takiej
karty w aparacie.
- Po dograniu
nowych zdjęć do płyty CD-R zniknęły poprzednie nagrania, czy
można je odzyskać?
- Raczej tak. Potrafimy odtworzyć
pełną historię wszystkich sesji nagraniowych, również tych,
które nagle stały się niewidoczne dla wszystkich komputerów.
Radzimy nie próbować na takiej płytce dogrywać nowych
informacji. Jeśli tylko nośnik CD nie został uszkodzony
fizycznie - odzyskamy Wasze dane.
- Czy oprócz
zdjęć mogę liczyć na odzyskanie także filmów video?
- Tak. Odzyskujemy wszystkie dane
zapisywane na kartach pamięci. Możemy odzyskać pliki o dowolnym
rozszerzeniu. Odzyskujemy również zdjęcia zapisane w formacie
RAW.
- Jeśli po
przypadkowym usunięciu plików, na karcie były zapisywane nowe
zdjęcia - jest jeszcze możliwy odzysk?
- Teoretycznie tak. Odzyskiwanie
jest sporo trudniejsze i zazwyczaj nie można już odtworzyć
takiej karty w stu procentach, ale zawsze warto spróbować - tym
bardziej jeśli wcześniej utracono kilkaset zdjęć, a potem
zrobiono tylko kilka nowych. Radzimy nie kasować tych nowych
zdjęć.
- Na przenośnej
pamięci USB - pendrive były zapisane ważne pliki programu
Office. Czy można je odtworzyć?
- Można. Staramy się oczywiście
odzyskiwać dane wszystkich zapisanych tam typów i programów.
Jeśli tylko uda się odtworzyć takie pliki bez uszkodzeń -
postaramy się zapisać i wysłać do Państwa z zachowaniem
struktury katalogów i z oryginalnym rozszerzeniem.
- Czy można
spróbować samemu odzyskać utracone dane?
- Można. Ale jeśli naprawdę zależy
Wam na odzyskaniu Waszych zdjęć - nie radzimy eksperymentować. W
internecie lub czasopismach znajdą Państwo kilka darmowych
narzędzi (programików), które pomagają w odtworzeniu danych.
Wszystko zakończy się pomyślnie jeśli za ich pomocą rzeczywiście
uda się odzyskać utracone zdjęcia. Problemy zaczną się dopiero
wtedy, gdy jednak nie uda się cały złożony, a rozpoczęty już
proces odzyskiwania - wówczas późniejsza interwencja
profesjonalnych firm odzyskujących jest mocno ograniczona. Po
każdej nieumiejętnej próbie samodzielnej ingerencji w strukturę
danych - szanse na skuteczny odzysk wyraźnie maleją lub wręcz
znikają. Czy warto podejmować takie ryzyko?
- Jaką mam
gwarancję, że odzyskacie moje zdjęcia?
- No cóż ... nikt nie da Państwu
100% gwarancji na całkowite odzyskanie Waszych danych. Dopóki
nie sprawdzimy Waszej karty - nie dowiemy się o rodzaju i
wielkości strat na partycji. Prosimy pamiętać, że w wypadku
wydania komend o "usunięciu" lub sformatowaniu karty - Wasz
aparat zachował się prawidłowo, usuwając lub formatując
wszystkie zapisane pliki na karcie. Wykonał Waszą decyzję
zgodnie ze swoim zaprogramowaniem. Aparaty i karty
poszczególnych producentów różnie interpretują komendy "format"
lub "delete", stąd też nasze działania polegają zawsze na
odwróceniu decyzji, które zostały już prawidłowo wykonane.
Stosujemy różne metody i " informatyczne sztuczki" które
dostosowujemy do rodzaju kart, firm i producentów aparatów
fotograficznych ... Mamy spore doświadczenia, spore umiejętności
i tysiące zadowolonych klientów, ale z pełną pokorą przyznajemy,
że 100 % skuteczności nie obiecamy nikomu, tym bardziej jeśli
karta trafia do nas po wielokrotnych próbach "domowego"
odzyskiwania przez "pełnych dobrych chęci" znajomych
komputerowców.
- W moim
zakładzie fotograficznym nie mogli odczytać zdjęć z karty. Czy
możecie mi pomóc?
- Problemy z odczytem danych pojawić się mogą przy podłączaniu
karty do wadliwych lub tanich czytników pamięci. Nie wszystkie zakłady
usług fotograficznych stosują urządzenia z blokadą zapisu na
czytanych kartach. Aby wyraźnie podwyższyć szanse na odtworzenie
utraconych zdjęć i plików video - radzimy przede wszystkim nie
podłączać takiej "zablokowanej" pamięci do innych czytników
kart i natychmiast skontaktować się z nami.
- Skasowane zostały pliki z
wewnętrznej pamięci aparatu. Zajmujecie się odzyskiwaniem
zdjęć bezpośrednio z aparatów cyfrowych?
- Tak. Ale wyłącznie w siedzibie firmy. Nie wysyłamy aparatów
pocztą.
- Czy Wasza firma posiada jakieś
filie w innych miastach Polski?
- Nie. Siedziba firmy mieści się w Częstochowie. I to tam
przychodzą do nas codziennie przesyłki z kartami z całej Polski oraz z
zagranicy.
- Obecnie przebywam za granicą. Czy
odzyskujecie również pliki dla klientów z poza Polski?
- Tak. Na wyraźną prośbę zamawiającego wystawiamy na wykonaną
usługę również fakturę, honorowaną w Unii Europejskiej. A za
pomocą zintegrowanego systemu PayPal można wygodnie dokonać na
nasze konto płatności kartą lub przelewem z dowolnego zakątka świata. Uwaga! Nie ma
możliwości wysyłki zagranicznej z "płatnością przy odbiorze".
- Jak długo muszę czekać na
odzyskanie moich zdjęć?
- Na diagnozę pamięci i ewentualny odzysk Waszych zdjęć
potrzebujemy zazwyczaj jeden dzień roboczy. Tylko w szczególnych
przypadkach odzyskiwanie potrwa kilka dni. Odzyskane pliki
nagrywamy na płytę CD i natychmiast odsyłamy wraz z kartą na
podany adres zwrotny.
- Ile kosztuje
u Was odzyskiwanie plików
zdjęciowych?
- Cena uzależniona jest wyłącznie od pojemności nośnika
pamięci (karta, pendrive). Wielkość karty w MB przekłada się
bezpośrednio na czas potrzebny do odtworzenia jej zawartości.
Prosimy pamiętać, że obecnie nasza firma nie pobiera żadnych
opłat: ani za przyjęcie zlecenia do realizacji, ani za działania
diagnostyczne, ani za odesłanie karty do klienta, ani za
archiwizację odzyskanych danych na płytach CD-R. Opłaty
pobieramy wyłącznie za skutecznie odzyskane dane. W wypadku,
kiedy nie uda się nam odzyskać plików - odsyłamy pamięć na adres
klienta na nasz koszt. Aktualne cenniki usług odzyskania znajdą
Państwo
tutaj ...
- Zależy mi na odzyskaniu tylko
kilku ostatnich zdjęć na karcie. Czy muszę płacić za odzysk
całej karty?
- Tak. Nasza procedura odzyskania wymaga odtworzenia dokładnie
całej partycji, całej uszkodzonej pamięci. A więc odtworzenie
nawet jednego pliku trwa i kosztuje tyle samo co odzyskanie
całej zawartości utraconych danych na karcie pamięci. A ceny
uzależniamy o wielkości przesłanej karty.
- Jak mam przesłać Wam nośnik
pamięci do odzyskania?
- Karty pamięci przychodzą do nas z całej Polski i innych
krajów zazwyczaj w małych, bezpiecznych kopertach (koperty z
bąbelkami powietrza). Radzimy dołączyć małą notatkę z informacją
- czy pliki zostały skasowane, uszkodzone lub karta
sformatowana. Pamiętajcie o wyraźnie zapisanym adresie zwrotnym
oraz telefonie kontaktowym. Prosimy też zaznaczyć, czy w
przypadku pozytywnego odzyskania Waszych plików należność
wolicie przelać bezpośrednio na nasze konto bankowe lub odebrać
od nas przesyłkę płacąc "przy odbiorze".
- Na karcie były bardzo osobiste
zdjęcia. Czy przy odzyskiwaniu mogę liczyć na pełną dyskrecję
firmy?
- To priorytet naszych działań. Do
każdego zlecenia ma bezpośredni dostęp zawsze tylko jedna,
odpowiadająca za konkretną usługę osoba. Większość danych
zostaje odzyskiwana i sprawdzana wyłącznie przez urządzenia, bez
potrzeby otwierania plików. W całej historii naszych działań nie
zdarzył nigdy ani jeden przypadek niekontrolowanego wycieku
jakichkolwiek informacji, plików lub zdjęć powierzonych nam
przez naszych klientów.
